Для того, чтобы стать сильным брендом на глобальных рынках, мы всегда на стороне конечного пользователя и поддерживаем его через наших деловых партнеров.

Имея международный опыт, мы координируем и целостно обрабатываем постпродажное обслуживание с нашей командой продаж, послепродажного обслуживания и технической команды и поддерживаем наших клиентов 24 часа в сутки. Для того, чтобы наша команда лучше обслуживала клиентов, мы регулярно проводим тренинги и оснащаем их в соответствии с высокими ожиданиями клиентов и рынка в развивающемся и меняющемся мире. Несмотря на то, что мы работаем в 26 странах, мы так же близки к нашим клиентам, как и местные поставщики и деловые партнеры.

Обслуживание

«Оракчи Макина» предлагает удаленное обслуживание или обслуживание на месте по всем вопросам, а именно: техническое обслуживание, обнаружение неисправностей, устранение неисправностей, установка оборудования в соответствии с потребностями и требованиями своих клиентов и/или конечных пользователей. Компания предоставляет круглосуточное обслуживание с удаленной технической поддержкой проблем, которые могут возникнуть, удаленным доступом к электронным схемам, быстрой поставкой и доставкой запасных частей.

Поставка запасных частей и гарантия на изделия

При поставке изделия компания «Оракчи Макина» с каждым изделием предоставляет своим клиентам руководство по эксплуатации, буклет по техническому обслуживанию и запасным частям, а также гарантийный сертификат. В разделе “запасные части” этих буклетов определяются коды запасных частей для продукта и запасные части.

Мы предоставляем 10-летнюю гарантию на поставку запасных частей для каждого произведенного изделия.
Мы предоставляем гарантию 1 год на неполадки, возникшие из-за ошибок производства и сборки, за исключением ошибок использования клиентов.
.

Обучение

«Оракчи Макина» продолжает оказывать поддержку и после продажи. Для обеспечения первоначальной сборки изделия после продажи, ввода в эксплуатацию и правильного использования изделия, изделий с разными свойствами, готовых или разобранных, произведенных для разных регионов мира, с помощью опытной технической команды мы проводим необходимое теоретическое и практическое обучение для бизнес-партнеров за рубежом.
Все преподаватели выбираются из сотрудников, которые долгое время работали с оборудованием «Оракчи Макина», обладают высокими знаниями и практическими навыками в отношении изделий. Целью данного обучения является обеспечение того, чтобы клиенты получили навыки, знания и доверие, чтобы их сотрудники могли выполнять сервисные, ремонтные, диагностические и ремонтные работы на оборудовании «Оракчи Макина» .