“نحن معكم أينما كنتم كلما تحتاجون الينا.”
من أجل أن نكون علامة تجارية قوية في الأسواق العالمية، نحن دائمًا مع المستخدم النهائي من خلال شركائنا في العمل. ومن خلال العمل المتزامن مع فريقنا المبيعات ذوي الخبرة الدولية وفريقنا الفني بالمعدات اللازمة نتناول خدمات ما بعد البيع بطريقة منسقة وشاملة ونستمر في دعم عملائنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع 7/24. ومن أجل أن يخدم فريقنا العملاء بشكل أفضل، نحن نقدم تدريبًا مهنيًا منتظمًا ونجهزهم لتوقعات العملاء والسوق العالية في العالم النامي والمتغير. وعلى الرغم من أننا نعمل في 26 دولة، إلا أننا قريبون جدا من عملائنا الكرام مثل الموردين المحليين وشركاء الأعمال.
لغة:
هاتف: +90 (533) 140 30 36
ademselcuker@orakcimakina-com-staging.lxnh7byob7-58e60eky53d7.p.temp-site.link
لغة:
هاتف: +90 (542) 683 4995
alaattinhacioglu@orakcimakina-com-staging.lxnh7byob7-58e60eky53d7.p.temp-site.link
الخدمة
تقدم شركة أوراكجي ماكينا خدمة عن بعد أو في الموقع في جميع الأمور مثل الصيانة واستكشاف الأعطال وإصلاح الأعطال وتركيب المعدات بما يتماشى مع احتياجات ومتطلبات عملائها و/أو المستخدمين النهائيين. وهي تقدم خدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع 7/24 مع الدعم الفني عن بعد، وخدمة الوصول عن بعد إلى الدوائر الإلكترونية وتوريد قطع الغيار والتسليم بسرعة.
توريد قطع الغيار وضمان المنتج
تقدم شركة أوراكجي ماكينا لعملائها دليل المستخدم وكتيب الصيانة وكتيب قطع الغيار وشهادة الضمان مع كل منتج عند تسليم المنتج. وتم تحديد وتعريف رموز قطع الغيار وقطع الغيار المتعلقة بالمنتج في قسم “قطع الغيار” من هذه الكتيبات. وقطع الغيار مضمونة لمدة عشر (10) سنوات لكل منتج مصنع. كما يتم منح ضمان لمدة سنة واحدة (1) ضد أي اختلافات وعدم المطابقة تنشأ عن التصنيع والتجميع والتركيب باستثناء إساءة استخدام العميل لمنتجاتها.
التدريب
تواصل شركة أوراكجي ماكينا دعمها حتى بعد البيع من خلال تقديم خدمات التدريب النظري والعملي فيما يخص بمنتجات منتهية أو مفككة بمواصفات مختلفة لمناطق مختلفة من العالم، والتجميع والتركيب الأول للمنتج بعد البيع، وتشغيل المنتج، والتوصيات للمستخدم حول الاستخدام الصحيح للمنتج. ويجرى التدريب المهني نظريًا وعمليا بمشاركة فريق الفني ذي الخبرة الكبيرة في هذا القطاع.
يتم اختيار جميع المدربين من بين الموظفين الذين عملوا مع معدات شركة أوراكجي ماكينا لفترة طويلة ولديهم معرفة عالية ومهارات عملية حول المنتجات. الغرض من التعليم المقدم؛ هو التأكد من أن موظفي العملاء لديهم المهارات والمعرفة والثقة لأداء أعمال الخدمة وتشخيص الأعطال والإصلاح والصيانة على معدات شركة أوراكجي ماكينا.